PROJECT STORY 01

最先端技術で、
集客と成約率アップ支援

不動産会社の新規店舗の目玉として、
短納期で、360度VRでの住宅等内覧などを実現、
集客と成約率を高めた

PROJECT MEMBER

  • 2017年中途入社
    セールスエンジニア:新宿本社
    プロジェクト営業本部
    営業支援センター

    小嶋 大樹

    導入することでお客さまの本業にどう貢献できるのか、を考え続け、その考えをメンバーと実現する事が出来たプロジェクトでした

  • 2012年中途入社
    営業:南関東支社
    ソリューション多摩支店

    新井 大樹

    パートナー企業やKDDI本体など、機動性の高い社内外の方々と協業した結果、お客さまが実現したい事に応えられたプロジェクトでした

STORY ─ 01なんでもご相談いただけるお客さまから
新店舗の目玉の新技術導入のご依頼

その日、新井に電話をかけてきたのは、その年の2月に、グループウエアを導入した不動産会社のご担当者でした。取引はそのひとつだけでしたが、それまでも「グループウエアはこんな使い方できるのか?」など、さまざまなご相談をいただいていました。
今回は、ショッピングモールに初めて出店するにあたり、目玉にするものを考えたいというご相談。「デジタルサイネージ(電子看板)」や「VR(バーチャル・リアリティ)」、そして「3D」などのキーワードが出てきました。

STORY ─ 02初めて取り扱う最先端技術
社内外のナレッジを集めて実現を目指した

「取り扱ったことのないサービスだったので、まず社内外で相談しました」
《KDDI まとめてオフィス》としてはVRを活用したものを扱った前例がありませんでした。まず新井は、KDDI本体であればVR技術をお客さまに提案した経験があるのではと考え、KDDI本体のIoT技術部に相談しました。その後、社内のSEである小嶋にも相談。
小嶋は、社内でデジタルサイネージを活用した経験があり、新井の相談内容は実現できるのではと感じました。小嶋が相談を受けたのは9月下旬でしたが、店のプレオープンは11月20日。2カ月を切る短納期の仕事を受けるのであれば、即時に判断しなければなりません。技術要件から実現の可能性を見出すことができた小嶋は、上長とも相談し、新井と共に、お客さまの要望を実現すると決断しました。

STORY ─ 03短納期の中で間に合わせるために
クライアントと共に大奮闘

「機器やコンテンツの配信プラットフォームだけでなく、コンテンツの作成もあり、お客さま(クライアント)やその先のお客さま、協力パートナーまで、多くの人にご協力いただき、同時並行で動きました。」
最終的に作成したコンテンツは住宅の内覧、山々など、周辺環境も含めた分譲地の紹介、購入されたお客さまのインタビュー、そして職人による建築工程です。デジタルサイネージ用の他、住宅内覧と分譲地紹介は、360度見られる3DのVRコンテンツも作成しました。
プレオープン1週間前の完成まで、残り1カ月。新井と小嶋はすべての関係者に納得して動いてもらえるよう、調整に心砕くと共に、千葉から山梨まで、さまざまな現場に走り回りました。

STORY ─ 04クライアントと同じ方向を向いて
その先の顧客を思い描いて

「不動産屋を目的に来る人だけでなく、ショッピングモールに来て、通りかかった人の興味も惹けないかを考えました」
SEである小嶋は、営業担当の新井、お客さまである不動産会社と同じ方向を向くのはもちろんのこと、その先にいる“お客さまのお客さま“のことまで考え、プロジェクトを進めました。単に技術だけを売るのではなく、お客さまが本当に実現したい目的を実現できる提案が出来るからこそ、《KDDI まとめてオフィス》がやる意味があります。
サイネージ3台、VR 5台。この8台を通りすがりのお客さまの目を惹くよう設置位置までこだわりました。

STORY ─ 05新しい技術によって生まれた
不動産の新たな営業スタイル

「完成したとき、お客さまからは本当に好評をいただきました。それだけでなく、お客さまの営業スタイルの変革を生み、結果としてお客さまの成約率向上にもつながっています」
これまでの不動産の営業は現地まで足を運んでもらい、現物を見てもらうスタイルでしたが、デジタルサイネージと3DのVRを用いた今回のシステムにより、現地に行かずにショッピングモール内で商品を見てもらうができるようになりました。その効果は6カ月で月平均1.5棟の注文住宅を受注という、高い成約率につながりました。
単にモノやシステムを売るのではなく、お客さまと共に、その先にいる“お客さまのお客さま”まで考えて、ビジネスをより良くするための最適な方法を提案した結果です。このプロジェクトは、《KDDI まとめてオフィス》 の価値を体現した素晴らしい案件として、社長賞を受賞することができました。

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